Практически 100% изданий по маркетингу призывают: Бдите, господа маркетологи, не оставляйте покупателя ни на секунду без внимания, служите и прислуживайте Ему! Клиентоцентричность прежде всего! Однако такая "клиентомания" превращается из профессионализма в особую форму шизофрении. Порой так и хочется сказать активистам - маркетологам: "Оставьте клиента в покое! Дайте ему больше воздуха и время насладиться вашим прекрасным продуктом" Стивен Браун ввел в оборот интересный термин: Ретромаркетинг. Вот основные его принципы: - Эксклюзивность (вы продаете не "все и для всех". Вы предлагаете те товары , которые необходимы конкретным покупателям и которые удовлетворяют их конкретные нужды.). Сохраняйте свое позиционирование и индивидуальность - Секретность (Оставляйте интригу, загадку, легенду за вашим продуктов, чтобы клиент получал удовольствие от знакомства с вами и чувствовал принадлежность к большой истории) Главное не перестараться и не превратить секретность в полную неузнаваемость бренда)) - Преувеличение (В эпоху рекламной трескотни и шума, говорите меньше, но значительнее. Преимущества метафоры и гротеска как сильных форм словесности и выражения еще никто не отменял) Главное - произведите впечатление. - Развлечение Не нагнетайте, развлекайте - Плутовство (Потребителю не надо досаждать как назойливая муха, иначе он вас прихлопнет, по поддразнить, подцепить на крючок - очень даже можно). Пусть ваш бренд станет объектов всеобщео внимания, хотя бы на мгновение. Это много стоит Мастера ретрошока: